20 Soft Skills essentielles quand on est en entretien d’évaluation

Cliquez sur le nom de la Soft Skill qui vous intéresse pour télécharger gratuitement sa fiche pratique : principaux comportements attendus, comportements à éviter, exemples pour illustrer.

I. COMPÉTENCES SOCIALES ET INTERPERSONNELLES

COMMUNICATION

Communication orale : Faculté de s’exprimer clairement, de manière assertive et d’adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées

Communication non verbale : Faculté de tenir compte chez autrui comme pour soi-même des éléments corporels (gestes, postures, expressions, etc.) qui accompagnent la communication orale.

Communication Non Violente : Faculté de s’exprimer avec authenticité et d’écouter avec empathie, en favorisant un dialogue respectueux basé sur l’observation, les sentiments, les besoins et les demandes claires.

Intelligence émotionnelle : Faculté de reconnaître, comprendre, exprimer et réguler ses propres émotions ainsi qu’à percevoir et influencer celles des autres pour favoriser des relations harmonieuses et efficaces.

TRAVAIL EN ÉQUIPE

Empathie : Faculté de se mettre à la place de l’autre, de se décentrer et de comprendre le point de vue de l’autre.

Partage et réception de feedback : Faculté de donner ses retours, d’entendre et d’intégrer les retours des autres sur une présentation, un projet, etc.

GESTION DE CONFLIT

Écoute active : Faculté de procéder à une écoute attentive et bienveillante, et qui permet de comprendre le sens émotionnel, social, etc., de ce que dit l’autre jusqu’à pouvoir le reformuler clairement.

NÉGOCIATION

Influence et persuasion : Faculté de convaincre ou de faire passer des idées pour nourrir la prise de décision.

Diplomatie : Faculté de trouver des compromis acceptables et/ou un consensus avec ses interlocuteurs.

Argumenter : Faculté d’exprimer et de défendre une idée, une opinion ou une position de manière structurée et convaincante, en s’appuyant sur des faits, des logiques et des exemples pertinents.

II. COMPÉTENCES PERSONNELLES / INTRAPERSONNELLES

LEADERSHIP POSITIF

Confiance en soi : Faculté de connaître, d’exprimer et de dépasser les limites de ses aptitudes et de ses qualités.

État d’esprit positif : Faculté d’adopter une attitude optimiste, constructive et résiliente face aux situations, en se concentrant sur les solutions, les opportunités et les apprentissages.

Proactivité : Faculté à anticiper les besoins, à prendre des initiatives et à agir de manière autonome pour prévenir les problèmes et saisir les opportunités.

AUTO-ÉVALUATION

Introspection et réflexivité : Faculté de porter un regard sur soi (action, parcours) et de comprendre, en se décentrant, sa propre activité, sa propre position, ses propres sentiments et émotions, leurs causes et leurs conséquences.

Contrôle de soi : Faculté de gérer ses émotions et ses impulsions dans des situations ordinaires ou inhabituelles.

Fixation d’objectifs : Faculté d’établir de façon précise des étapes et des buts dans son action et d’en vérifier la tenue au fur et à mesure de sa réalisation.

ADAPTABILITÉ

Gestion du stress : Faculté de reconnaître une situation générant une tension personnelle et d’agir en préservant au mieux ses facultés d’action (ressources, émotions, etc.) et celles du groupe.

Réactivité : Faculté de réagir positivement face à un événement imprévu, une sollicitation, un problème, etc., et d’y répondre rapidement.

III. COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Organisation : Faculté d’adapter, de modifier ou de construire une méthode permettant d’ordonner différents éléments d’une situation afin d’atteindre son objectif.

Prise de conscience et de recul : Faculté de se saisir d’un problème en se dégageant de ses émotions et de le remettre en perspective afin de le comprendre.

Cette proposition de liste a été construite sur la base des 11 familles du référentiel elen4work. Elle est très largement inspirée de l’excellent travail des équipes de Jobready. Certaines Soft Skills ont été ajoutées, modifiées ou supprimées.

20 Soft Skills essentielles quand on est en entretien d’évaluation

Cliquez sur le nom de la Soft Skill qui vous intéresse pour télécharger gratuitement sa fiche pratique : principaux comportements attendus, comportements à éviter, exemples pour illustrer.

I. COMPÉTENCES SOCIALES ET INTERPERSONNELLES

COMMUNICATION

Communication orale : Faculté de s’exprimer clairement, de manière assertive et d’adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées

Communication non verbale : Faculté de tenir compte chez autrui comme pour soi-même des éléments corporels (gestes, postures, expressions, etc.) qui accompagnent la communication orale.

Communication Non Violente : Faculté de s’exprimer avec authenticité et d’écouter avec empathie, en favorisant un dialogue respectueux basé sur l’observation, les sentiments, les besoins et les demandes claires.

Intelligence émotionnelle : Faculté de reconnaître, comprendre, exprimer et réguler ses propres émotions ainsi qu’à percevoir et influencer celles des autres pour favoriser des relations harmonieuses et efficaces.

TRAVAIL EN ÉQUIPE

Empathie : Faculté de se mettre à la place de l’autre, de se décentrer et de comprendre le point de vue de l’autre.

Partage et réception de feedback : Faculté de donner ses retours, d’entendre et d’intégrer les retours des autres sur une présentation, un projet, etc.

GESTION DE CONFLIT

Écoute active : Faculté de procéder à une écoute attentive et bienveillante, et qui permet de comprendre le sens émotionnel, social, etc., de ce que dit l’autre jusqu’à pouvoir le reformuler clairement.

NÉGOCIATION

Influence et persuasion : Faculté de convaincre ou de faire passer des idées pour nourrir la prise de décision.

Diplomatie : Faculté de trouver des compromis acceptables et/ou un consensus avec ses interlocuteurs.

Argumenter : Faculté d’exprimer et de défendre une idée, une opinion ou une position de manière structurée et convaincante, en s’appuyant sur des faits, des logiques et des exemples pertinents.

II. COMPÉTENCES PERSONNELLES / INTRAPERSONNELLES

LEADERSHIP POSITIF

Confiance en soi : Faculté de connaître, d’exprimer et de dépasser les limites de ses aptitudes et de ses qualités.

État d’esprit positif : Faculté d’adopter une attitude optimiste, constructive et résiliente face aux situations, en se concentrant sur les solutions, les opportunités et les apprentissages.

Proactivité : Faculté à anticiper les besoins, à prendre des initiatives et à agir de manière autonome pour prévenir les problèmes et saisir les opportunités.

AUTO-ÉVALUATION

Introspection et réflexivité : Faculté de porter un regard sur soi (action, parcours) et de comprendre, en se décentrant, sa propre activité, sa propre position, ses propres sentiments et émotions, leurs causes et leurs conséquences.

Contrôle de soi : Faculté de gérer ses émotions et ses impulsions dans des situations ordinaires ou inhabituelles.

Fixation d’objectifs : Faculté d’établir de façon précise des étapes et des buts dans son action et d’en vérifier la tenue au fur et à mesure de sa réalisation.

ADAPTABILITÉ

Gestion du stress : Faculté de reconnaître une situation générant une tension personnelle et d’agir en préservant au mieux ses facultés d’action (ressources, émotions, etc.) et celles du groupe.

Réactivité : Faculté de réagir positivement face à un événement imprévu, une sollicitation, un problème, etc., et d’y répondre rapidement.

III. COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Organisation : Faculté d’adapter, de modifier ou de construire une méthode permettant d’ordonner différents éléments d’une situation afin d’atteindre son objectif.

Prise de conscience et de recul : Faculté de se saisir d’un problème en se dégageant de ses émotions et de le remettre en perspective afin de le comprendre.

Cette proposition de liste a été construite sur la base des 11 familles du référentiel elen4work. Elle est très largement inspirée de l’excellent travail des équipes de Jobready. Certaines Soft Skills ont été ajoutées, modifiées ou supprimées.

Je télécharge gratuitement mes fiches pratiques

Soft Skills essentielles par métier : commercial (24) • Ressources Humaines (28) • IT (24) • marketing & communication (26) • juridique (26) • direction administrative et financière (28) • service client (25) • conduite du changement (21) • consultant (28) • management de projets (27)

Soft Skills essentielles par fonction : dirigeant (24) • manager de managers (37) • manager de proximité (30)

Soft Skills essentielles dans certaines situations : télétravail (18) • situations conflictuelles (22) • participer à une réunion en présentiel (17) • animer une réunion en présentiel (24) • participer à une réunion en visioconférence (17) • animer une réunion en visioconférence (25) • présentation client (19) • entretien d’évaluation (20) • entretien d’embauche (17) • recherche d’emploi (27)

Soft Skills de base (51)

Jusqu’à aujourd’hui, certaines des Soft Skills que vous aviez apprises en formation se retrouvaient BLOQUÉES…

Quel que soit leur format, les formations aux Soft Skills sont proposées comme celles des Hard Skills : avec des catalogues de techniques et de recettes à appliquer dans telle ou telle situation.

Si vous avez déjà suivi une formation de ce type, vous savez que dans certains cas les mauvais comportements (ceux qui empêchent la compétence de pouvoir réellement s’exprimer) reprennent très vite le dessus…

Au final, vous savez quoi faire et quand, mais la Soft Skill est BLOQUÉE par un ensemble de comportements à éviter dont vous n’arrivez pas à vous débarrasser.

Jusqu’à aujourd’hui, certaines des Soft Skills que vous aviez apprises en formation se retrouvaient BLOQUÉES…

Quel que soit leur format, les formations aux Soft Skills sont proposées comme celles des Hard Skills : avec des catalogues de techniques et de recettes à appliquer dans telle ou telle situation.

Si vous avez déjà suivi une formation de ce type, vous savez que dans certains cas les mauvais comportements (ceux qui empêchent la compétence de pouvoir réellement s’exprimer) reprennent très vite le dessus…

Au final, vous savez quoi faire et quand, mais la Soft Skill est BLOQUÉE par un ensemble de comportements à éviter dont vous n’arrivez pas à vous débarrasser.

Il est maintenant possible de DÉBLOQUER ces Soft Skills grâce à un protocole créé à la Harvard Business School

C’est un protocole en 5 étapes, 100% opérationnel et actionnable, imaginé par 2 professeurs de Harvard, initialement développé pour aider les personnes confrontées à un échec de transformation à le surmonter.

Il est utilisé avec succès depuis plus de 20 ans (1), essentiellement aux États-Unis, pour tous types de fonctions et de responsabilités, dans le secteur privé, l’administration ou encore l’armée. Plusieurs dizaines de milliers de personnes en ont déjà profité.

Ses 5 étapes forment la colonne vertébrale de l’offre de coaching proposée par Débloque-tes-Soft-Skills.com pour DÉBLOQUER réellement et définitivement les compétences comportementales BLOQUÉES. C’est la seule méthode qui le permet.

(1) la première publication sur ResearchGate date de 2001

…

Les Soft Skills sont le GAME CHANGER d’une carrière et probablement d’une vie.

Pour la plupart d’entre nous, les Soft Skills apprises en formation (celles qui ne nous sont pas « naturelles ») ne sont pas durablement exploitables : les mauvais comportements reprennent très vite le dessus, la Soft Skill ne peut pas s’exprimer, elle est BLOQUÉE par un ensemble de comportements contre-productifs dont on ne sait pas se débarrasser.

Suite à la découverte d’un incroyable protocole imaginé par 2 professeurs de Harvard, il a lancé en mars 2025 une offre exclusive de coaching qui permet de DÉBLOQUER réellement et définitivement ses Soft Skills.

→ voir son profil Linkedin

Les Soft Skills sont le GAME CHANGER d’une carrière et probablement d’une vie.

Pour la plupart d’entre nous, les Soft Skills apprises en formation (celles qui ne nous sont pas « naturelles ») ne sont pas durablement exploitables : les mauvais comportements reprennent très vite le dessus, la Soft Skill ne peut pas s’exprimer, elle est BLOQUÉE par un ensemble de comportements contre-productifs dont on ne sait pas se débarrasser.

Suite à la découverte d’un incroyable protocole imaginé par 2 professeurs de Harvard, il a lancé en mars 2025 une offre exclusive de coaching qui permet de DÉBLOQUER réellement et définitivement ses Soft Skills.

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