Rejoins les 200+ personnes déjà inscrites à la formation ou au webinaire !
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21 Soft Skills essentielles quand on travaille en conduite du changement
Cliquez sur le nom de la Soft Skill qui vous intéresse pour télécharger gratuitement sa fiche pratique : principaux comportements attendus, comportements à éviter, exemples pour illustrer.
I. COMPÉTENCES SOCIALES ET INTERPERSONNELLES
COMMUNICATION
Communication orale : Faculté de s’exprimer clairement, de manière assertive et d’adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées
TRAVAIL EN ÉQUIPE
Empathie : Faculté de se mettre à la place de l’autre, de se décentrer et de comprendre le point de vue de l’autre.
Partage et réception de feedback : Faculté de donner ses retours, d’entendre et d’intégrer les retours des autres sur une présentation, un projet, etc.
Esprit d’équipe : Faculté de collaborer, partager et s’entraider au sein d’un groupe pour atteindre un objectif commun dans un climat de confiance et de cohésion.
Embarquer : Faculté de mobiliser et de motiver les équipes pour adopter le changement.
Écoute active : Faculté de procéder à une écoute attentive et bienveillante, et qui permet de comprendre le sens émotionnel, social, etc., de ce que dit l’autre jusqu’à pouvoir le reformuler clairement.
NÉGOCIATION
Influence et persuasion : Faculté de convaincre ou de faire passer des idées pour nourrir la prise de décision.
Diplomatie : Faculté de trouver des compromis acceptables et/ou un consensus avec ses interlocuteurs.
II. COMPÉTENCES PERSONNELLES / INTRAPERSONNELLES
LEADERSHIP POSITIF
État d’esprit positif : Faculté d’adopter une attitude optimiste, constructive et résiliente face aux situations, en se concentrant sur les solutions, les opportunités et les apprentissages.
Sens de la pédagogie : Faculté de transmettre des connaissances de manière claire, adaptée et progressive, en facilitant la compréhension grâce à l’écoute, la patience et des méthodes appropriées.
ADAPTABILITÉ
Gestion de l’incertitude et du changement : Faculté d’aborder le changement, de mener ses réflexions ou ses actions à partir de plusieurs scénarios, en incluant la gestion des risques.
Gestion du stress : Faculté de reconnaître une situation générant une tension personnelle et d’agir en préservant au mieux ses facultés d’action (ressources, émotions, etc.) et celles du groupe.
III. COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES
COMPÉTENCES ANALYTIQUES
Problématisation : Faculté de formuler un questionnement permettant de délimiter et d’approfondir la réflexion, la recherche ou l’activité.
Analyse de l’information : Faculté d’identifier et de comprendre les différents éléments d’une information ou d’une situation et de les mettre en lien avec son propre questionnement et/ou sa propre activité.
Synthèse de l’information : Faculté d’évaluer l’importance ou la pertinence de chaque élément d’une ou plusieurs informations afin d’en préparer la diffusion ou l’appropriation.
Esprit critique : Faculté d’observer et de questionner rationnellement un discours ou une situation, à partir de ressources externes, de connaissances, de pratiques ou d’émotions.
CRÉATIVITÉ
Intelligence collective : Faculté de faire coopérer un groupe, de le faire partager ses compétences et expériences pour penser, créer et résoudre des problèmes de manière plus efficace qu’individuellement.
Innovation : Faculté de concevoir et mettre en œuvre des idées nouvelles, créatives ou améliorées pour générer de la valeur et répondre à des besoins émergents.
RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Priorisation : Faculté d’identifier, classer et traiter les tâches ou actions en fonction de leur importance et de leur urgence pour une gestion efficace du temps et des ressources.
Vision stratégique : Faculté de conceptualiser et de projeter son action en tenant compte des enjeux et des effets à court, moyen et long terme.
Prise de décisions : Faculté de choisir, de réaliser ou d’assumer une action en fonction des informations disponibles en situation d’incertitude.
Cette proposition de liste a été construite sur la base des 11 familles du référentiel elen4work. Elle est très largement inspirée de l’excellent travail des équipes de Jobready.
21 Soft Skills essentielles quand on travaille en conduite du changement
Cliquez sur le nom de la Soft Skill qui vous intéresse pour télécharger gratuitement sa fiche pratique : principaux comportements attendus, comportements à éviter, exemples pour illustrer.
I. COMPÉTENCES SOCIALES ET INTERPERSONNELLES
COMMUNICATION
Communication orale : Faculté de s’exprimer clairement, de manière assertive et d’adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées
TRAVAIL EN ÉQUIPE
Empathie : Faculté de se mettre à la place de l’autre, de se décentrer et de comprendre le point de vue de l’autre.
Partage et réception de feedback : Faculté de donner ses retours, d’entendre et d’intégrer les retours des autres sur une présentation, un projet, etc.
Esprit d’équipe : Faculté de collaborer, partager et s’entraider au sein d’un groupe pour atteindre un objectif commun dans un climat de confiance et de cohésion.
Embarquer : Faculté de mobiliser et de motiver les équipes pour adopter le changement.
Écoute active : Faculté de procéder à une écoute attentive et bienveillante, et qui permet de comprendre le sens émotionnel, social, etc., de ce que dit l’autre jusqu’à pouvoir le reformuler clairement.
NÉGOCIATION
Influence et persuasion : Faculté de convaincre ou de faire passer des idées pour nourrir la prise de décision.
Diplomatie : Faculté de trouver des compromis acceptables et/ou un consensus avec ses interlocuteurs.
II. COMPÉTENCES PERSONNELLES / INTRAPERSONNELLES
LEADERSHIP POSITIF
État d’esprit positif : Faculté d’adopter une attitude optimiste, constructive et résiliente face aux situations, en se concentrant sur les solutions, les opportunités et les apprentissages.
Sens de la pédagogie : Faculté de transmettre des connaissances de manière claire, adaptée et progressive, en facilitant la compréhension grâce à l’écoute, la patience et des méthodes appropriées.
ADAPTABILITÉ
Gestion de l’incertitude et du changement : Faculté d’aborder le changement, de mener ses réflexions ou ses actions à partir de plusieurs scénarios, en incluant la gestion des risques.
Gestion du stress : Faculté de reconnaître une situation générant une tension personnelle et d’agir en préservant au mieux ses facultés d’action (ressources, émotions, etc.) et celles du groupe.
III. COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES
COMPÉTENCES ANALYTIQUES
Problématisation : Faculté de formuler un questionnement permettant de délimiter et d’approfondir la réflexion, la recherche ou l’activité.
Analyse de l’information : Faculté d’identifier et de comprendre les différents éléments d’une information ou d’une situation et de les mettre en lien avec son propre questionnement et/ou sa propre activité.
Synthèse de l’information : Faculté d’évaluer l’importance ou la pertinence de chaque élément d’une ou plusieurs informations afin d’en préparer la diffusion ou l’appropriation.
Esprit critique : Faculté d’observer et de questionner rationnellement un discours ou une situation, à partir de ressources externes, de connaissances, de pratiques ou d’émotions.
CRÉATIVITÉ
Intelligence collective : Faculté de faire coopérer un groupe, de le faire partager ses compétences et expériences pour penser, créer et résoudre des problèmes de manière plus efficace qu’individuellement.
Innovation : Faculté de concevoir et mettre en œuvre des idées nouvelles, créatives ou améliorées pour générer de la valeur et répondre à des besoins émergents.
RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Priorisation : Faculté d’identifier, classer et traiter les tâches ou actions en fonction de leur importance et de leur urgence pour une gestion efficace du temps et des ressources.
Vision stratégique : Faculté de conceptualiser et de projeter son action en tenant compte des enjeux et des effets à court, moyen et long terme.
Prise de décisions : Faculté de choisir, de réaliser ou d’assumer une action en fonction des informations disponibles en situation d’incertitude.
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Les Soft Skills sont le GAME CHANGER d’une vie professionnelle (et personnelle).
Jusqu’à aujourd’hui, certaines des Soft Skills que vous aviez apprises se retrouvaient BLOQUÉES par des comportements contre-productifs dont vous ne saviez pas vous débarrasser.
Il est maintenant possible de les DÉBLOQUER
grâce à un protocole créé à la Harvard Business School.
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Jusqu’à aujourd’hui, certaines des Soft Skills
que vous aviez apprises
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Il est maintenant possible
de les DÉBLOQUER grâce à un protocole
créé à la Harvard Business School.
Je télécharge gratuitement mes fiches pratiques
Soft Skills essentielles par métier : commercial (24) • Ressources Humaines (28) • IT (24) • marketing & communication (26) • juridique (26) • direction administrative et financière (28) • service client (25) • conduite du changement (21) • consultant (28) • management de projets (27)
Soft Skills essentielles par fonction : dirigeant (24) • manager de managers (37) • manager de proximité (30)
Soft Skills essentielles dans certaines situations : télétravail (18) • situations conflictuelles (22) • participer à une réunion en présentiel (17) • animer une réunion en présentiel (24) • participer à une réunion en visioconférence (17) • animer une réunion en visioconférence (25) • présentation client (19) • entretien d’évaluation (20) • entretien d’embauche (17) • recherche d’emploi (27)
Soft Skills de base (51)
Débloque tes Soft Skills propose le seul protocole de formation qui permet de DÉBLOQUER réellement et définitivement ses Soft Skills.
Vous n’apprendrez plus jamais les Soft Skills comme avant !