17 Soft Skills essentielles quand on participe à une réunion en visioconférence

Cliquez sur le nom de la Soft Skill qui vous intéresse pour télécharger gratuitement sa fiche pratique : principaux comportements attendus, comportements à éviter, exemples pour illustrer.

I. COMPÉTENCES SOCIALES ET INTERPERSONNELLES

COMMUNICATION

Communication orale : Faculté de s’exprimer clairement, de manière assertive et d’adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées

Communication non verbale : Faculté de tenir compte chez autrui comme pour soi-même des éléments corporels (gestes, postures, expressions, etc.) qui accompagnent la communication orale.

Intelligence émotionnelle : Faculté de reconnaître, comprendre, exprimer et réguler ses propres émotions ainsi qu’à percevoir et influencer celles des autres pour favoriser des relations harmonieuses et efficaces.

TRAVAIL EN ÉQUIPE

Rigueur et fiabilité : Faculté de veiller à la qualité de son action et de celle d’autrui, et de tenir compte des règles, des méthodes, des engagements et des pratiques à l’œuvre.

Empathie : Faculté de se mettre à la place de l’autre, de se décentrer et de comprendre le point de vue de l’autre.

Esprit d’équipe : Faculté de collaborer, partager et s’entraider au sein d’un groupe pour atteindre un objectif commun dans un climat de confiance et de cohésion.

Présence active : Faculté d’éviter les distractions (mails, messagerie, téléphone, web), de garder un contact visuel avec la caméra et de rester attentif du début à la fin de la réunion

Gestion de son temps de parole : Faculté d’être concis, d’éviter les digressions et de respecter les tours de parole de chacun pour fluidifier les échanges.

GESTION DE CONFLIT

Écoute active : Faculté de procéder à une écoute attentive et bienveillante, et qui permet de comprendre le sens émotionnel, social, etc., de ce que dit l’autre jusqu’à pouvoir le reformuler clairement.

NÉGOCIATION

Influence et persuasion : Faculté de convaincre ou de faire passer des idées pour nourrir la prise de décision.

Diplomatie : Faculté de trouver des compromis acceptables et/ou un consensus avec ses interlocuteurs.

II. COMPÉTENCES PERSONNELLES / INTRAPERSONNELLES

LEADERSHIP POSITIF

État d’esprit positif : Faculté d’adopter une attitude optimiste, constructive et résiliente face aux situations, en se concentrant sur les solutions, les opportunités et les apprentissages.

ADAPTABILITÉ

Gestion de l’incertitude et du changement : Faculté d’aborder le changement, de mener ses réflexions ou ses actions à partir de plusieurs scénarios, en incluant la gestion des risques.

Gestion du stress : Faculté de reconnaître une situation générant une tension personnelle et d’agir en préservant au mieux ses facultés d’action (ressources, émotions, etc.) et celles du groupe.

III. COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES

COMPÉTENCES ANALYTIQUES

Synthèse de l’information : Faculté d’évaluer l’importance ou la pertinence de chaque élément d’une ou plusieurs informations afin d’en préparer la diffusion ou l’appropriation.

CRÉATIVITÉ

Intelligence collective : Faculté de faire coopérer un groupe, de le faire partager ses compétences et expériences pour penser, créer et résoudre des problèmes de manière plus efficace qu’individuellement.

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Prise de notes efficace : Faculté de capturer les informations clés pour un suivi précis après la réunion

Cette proposition de liste a été construite sur la base des 11 familles du référentiel elen4work. Elle est très largement inspirée de l’excellent travail des équipes de Jobready. Certaines Soft Skills ont été ajoutées, modifiées ou supprimées.

17 Soft Skills essentielles quand on participe à une réunion en visioconférence

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I. COMPÉTENCES SOCIALES ET INTERPERSONNELLES

COMMUNICATION

Communication orale : Faculté de s’exprimer clairement, de manière assertive et d’adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées

Communication non verbale : Faculté de tenir compte chez autrui comme pour soi-même des éléments corporels (gestes, postures, expressions, etc.) qui accompagnent la communication orale.

Intelligence émotionnelle : Faculté de reconnaître, comprendre, exprimer et réguler ses propres émotions ainsi qu’à percevoir et influencer celles des autres pour favoriser des relations harmonieuses et efficaces.

TRAVAIL EN ÉQUIPE

Rigueur et fiabilité : Faculté de veiller à la qualité de son action et de celle d’autrui, et de tenir compte des règles, des méthodes, des engagements et des pratiques à l’œuvre.

Empathie : Faculté de se mettre à la place de l’autre, de se décentrer et de comprendre le point de vue de l’autre.

Esprit d’équipe : Faculté de collaborer, partager et s’entraider au sein d’un groupe pour atteindre un objectif commun dans un climat de confiance et de cohésion.

Présence active : Faculté d’éviter les distractions (mails, messagerie, téléphone, web), de garder un contact visuel avec la caméra et de rester attentif du début à la fin de la réunion

Gestion de son temps de parole : Faculté d’être concis, d’éviter les digressions et de respecter les tours de parole de chacun pour fluidifier les échanges.

GESTION DE CONFLIT

Écoute active : Faculté de procéder à une écoute attentive et bienveillante, et qui permet de comprendre le sens émotionnel, social, etc., de ce que dit l’autre jusqu’à pouvoir le reformuler clairement.

NÉGOCIATION

Influence et persuasion : Faculté de convaincre ou de faire passer des idées pour nourrir la prise de décision.

Diplomatie : Faculté de trouver des compromis acceptables et/ou un consensus avec ses interlocuteurs.

II. COMPÉTENCES PERSONNELLES / INTRAPERSONNELLES

LEADERSHIP POSITIF

État d’esprit positif : Faculté d’adopter une attitude optimiste, constructive et résiliente face aux situations, en se concentrant sur les solutions, les opportunités et les apprentissages.

ADAPTABILITÉ

Gestion de l’incertitude et du changement : Faculté d’aborder le changement, de mener ses réflexions ou ses actions à partir de plusieurs scénarios, en incluant la gestion des risques.

Gestion du stress : Faculté de reconnaître une situation générant une tension personnelle et d’agir en préservant au mieux ses facultés d’action (ressources, émotions, etc.) et celles du groupe.

III. COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES

COMPÉTENCES ANALYTIQUES

Synthèse de l’information : Faculté d’évaluer l’importance ou la pertinence de chaque élément d’une ou plusieurs informations afin d’en préparer la diffusion ou l’appropriation.

CRÉATIVITÉ

Intelligence collective : Faculté de faire coopérer un groupe, de le faire partager ses compétences et expériences pour penser, créer et résoudre des problèmes de manière plus efficace qu’individuellement.

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Prise de notes efficace : Faculté de capturer les informations clés pour un suivi précis après la réunion

Cette proposition de liste a été construite sur la base des 11 familles du référentiel elen4work. Elle est très largement inspirée de l’excellent travail des équipes de Jobready. Certaines Soft Skills ont été ajoutées, modifiées ou supprimées.

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Soft Skills essentielles par métier : commercial (24) • Ressources Humaines (28) • IT (24) • marketing & communication (26) • juridique (26) • direction administrative et financière (28) • service client (25) • conduite du changement (21) • consultant (28) • management de projets (27)

Soft Skills essentielles par fonction : dirigeant (24) • manager de managers (37) • manager de proximité (30)

Soft Skills essentielles dans certaines situations : télétravail (18) • situations conflictuelles (22) • participer à une réunion en présentiel (17) • animer une réunion en présentiel (24) • participer à une réunion en visioconférence (17) • animer une réunion en visioconférence (25) • présentation client (19) • entretien d’évaluation (20) • entretien d’embauche (17) • recherche d’emploi (27)

Soft Skills de base (51)

Jusqu’à aujourd’hui, certaines des Soft Skills que vous aviez apprises en formation se retrouvaient BLOQUÉES…

Quel que soit leur format, les formations aux Soft Skills sont proposées comme celles des Hard Skills : avec des catalogues de techniques et de recettes à appliquer dans telle ou telle situation.

Si vous avez déjà suivi une formation de ce type, vous savez que dans certains cas les mauvais comportements (ceux qui empêchent la compétence de pouvoir réellement s’exprimer) reprennent très vite le dessus…

Au final, vous savez quoi faire et quand, mais la Soft Skill est BLOQUÉE par un ensemble de comportements à éviter dont vous n’arrivez pas à vous débarrasser.

Jusqu’à aujourd’hui, certaines des Soft Skills que vous aviez apprises en formation se retrouvaient BLOQUÉES…

Quel que soit leur format, les formations aux Soft Skills sont proposées comme celles des Hard Skills : avec des catalogues de techniques et de recettes à appliquer dans telle ou telle situation.

Si vous avez déjà suivi une formation de ce type, vous savez que dans certains cas les mauvais comportements (ceux qui empêchent la compétence de pouvoir réellement s’exprimer) reprennent très vite le dessus…

Au final, vous savez quoi faire et quand, mais la Soft Skill est BLOQUÉE par un ensemble de comportements à éviter dont vous n’arrivez pas à vous débarrasser.

Il est maintenant possible de DÉBLOQUER ces Soft Skills grâce à un protocole créé à la Harvard Business School

C’est un protocole en 5 étapes, 100% opérationnel et actionnable, imaginé par 2 professeurs de Harvard, initialement développé pour aider les personnes confrontées à un échec de transformation à le surmonter.

Il est utilisé avec succès depuis plus de 20 ans (1), essentiellement aux États-Unis, pour tous types de fonctions et de responsabilités, dans le secteur privé, l’administration ou encore l’armée. Plusieurs dizaines de milliers de personnes en ont déjà profité.

Ses 5 étapes forment la colonne vertébrale de l’offre de coaching proposée par Débloque-tes-Soft-Skills.com pour DÉBLOQUER réellement et définitivement les compétences comportementales BLOQUÉES. C’est la seule méthode qui le permet.

(1) la première publication sur ResearchGate date de 2001

…

Les Soft Skills sont le GAME CHANGER d’une carrière et probablement d’une vie.

Pour la plupart d’entre nous, les Soft Skills apprises en formation (celles qui ne nous sont pas « naturelles ») ne sont pas durablement exploitables : les mauvais comportements reprennent très vite le dessus, la Soft Skill ne peut pas s’exprimer, elle est BLOQUÉE par un ensemble de comportements contre-productifs dont on ne sait pas se débarrasser.

Suite à la découverte d’un incroyable protocole imaginé par 2 professeurs de Harvard, il a lancé en mars 2025 une offre exclusive de coaching qui permet de DÉBLOQUER réellement et définitivement ses Soft Skills.

→ voir son profil Linkedin

Les Soft Skills sont le GAME CHANGER d’une carrière et probablement d’une vie.

Pour la plupart d’entre nous, les Soft Skills apprises en formation (celles qui ne nous sont pas « naturelles ») ne sont pas durablement exploitables : les mauvais comportements reprennent très vite le dessus, la Soft Skill ne peut pas s’exprimer, elle est BLOQUÉE par un ensemble de comportements contre-productifs dont on ne sait pas se débarrasser.

Suite à la découverte d’un incroyable protocole imaginé par 2 professeurs de Harvard, il a lancé en mars 2025 une offre exclusive de coaching qui permet de DÉBLOQUER réellement et définitivement ses Soft Skills.

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