26 Soft Skills essentielles quand on travaille au service juridique

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26 Soft Skills essentielles quand on travaille au service juridique

Cliquez sur le nom de la Soft Skill qui vous intéresse pour télécharger gratuitement sa fiche pratique : principaux comportements attendus, comportements à éviter, exemples pour illustrer.

I. COMPÉTENCES SOCIALES ET INTERPERSONNELLES

COMMUNICATION

Communication orale : Faculté de s’exprimer clairement, de manière assertive et d’adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées

Communication non verbale : Faculté de tenir compte chez autrui comme pour soi-même des éléments corporels (gestes, postures, expressions, etc.) qui accompagnent la communication orale.

Intelligence émotionnelle : Faculté de reconnaître, comprendre, exprimer et réguler ses propres émotions ainsi qu’à percevoir et influencer celles des autres pour favoriser des relations harmonieuses et efficaces.

TRAVAIL EN ÉQUIPE

Rigueur et fiabilité : Faculté de veiller à la qualité de son action et de celle d’autrui, et de tenir compte des règles, des méthodes, des engagements et des pratiques à l’œuvre.

Collaboration : Faculté de travailler avec d’autres équipes, d’autres services de manière harmonieuse et efficace, en partageant idées, compétences et efforts pour atteindre un objectif commun.

NÉGOCIATION

Gagnant – Gagnant : Faculté de dialoguer et coopérer afin de parvenir à un accord équilibré qui satisfait les intérêts de toutes les parties, en recherchant des solutions mutuellement bénéfiques et durables.

Persévérance : Faculté de poursuivre ses objectifs et de demeurer ferme et constant dans ses efforts indépendamment des difficultés rencontrées et/ou des échecs subis.

Diplomatie : Faculté de trouver des compromis acceptables et/ou un consensus avec ses interlocuteurs.

II. COMPÉTENCES PERSONNELLES / INTRAPERSONNELLES

LEADERSHIP POSITIF

Responsabilité : Faculté de se sentir personnellement concerné par la bonne réalisation des tâches, des mandats ou des projets et d’assumer son rôle dans leur accomplissement.

Sens de la pédagogie : Faculté de transmettre des connaissances de manière claire, adaptée et progressive, en facilitant la compréhension grâce à l’écoute, la patience et des méthodes appropriées.

Confidentialité : Faculté de gérer les informations sensibles avec discrétion et respect.

AUTO-ÉVALUATION

Éthique : Faculté d’agir ou d’évaluer son action en intégrant ses convictions et ses valeurs et/ou celles défendues par son groupe ou son organisation.

Intégrité : Faculté d’agir avec honnêteté, éthique et cohérence, en respectant ses valeurs, ses engagements et la Loi, quelles que soient les circonstances.

ADAPTABILITÉ

Gestion de l’incertitude et du changement : Faculté d’aborder le changement, de mener ses réflexions ou ses actions à partir de plusieurs scénarios, en incluant la gestion des risques.

Gestion du stress : Faculté de reconnaître une situation générant une tension personnelle et d’agir en préservant au mieux ses facultés d’action (ressources, émotions, etc.) et celles du groupe.

Réactivité : Faculté de réagir positivement face à un événement imprévu, une sollicitation, un problème, etc., et d’y répondre rapidement.

III. COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES

COMPÉTENCES ANALYTIQUES

Collecte et traitement de données : Faculté de rechercher et de classer l’information et les éléments de cadrage ou d’une activité (source, méthodologie, règlement, etc.) pour en préparer l’utilisation.

Problématisation : Faculté de formuler un questionnement permettant de délimiter et d’approfondir la réflexion, la recherche ou l’activité.

Analyse de l’information : Faculté d’identifier et de comprendre les différents éléments d’une information ou d’une situation et de les mettre en lien avec son propre questionnement et/ou sa propre activité.

Synthèse de l’information : Faculté d’évaluer l’importance ou la pertinence de chaque élément d’une ou plusieurs informations afin d’en préparer la diffusion ou l’appropriation.

Esprit critique : Faculté d’observer et de questionner rationnellement un discours ou une situation, à partir de ressources externes, de connaissances, de pratiques ou d’émotions.

CRÉATIVITÉ

Curiosité : Faculté de s’ouvrir et de s’intéresser à des connaissances, idées, méthodes, initiatives ou techniques nouvelles.

Innovation : Faculté de concevoir et mettre en œuvre des idées nouvelles, créatives ou améliorées pour générer de la valeur et répondre à des besoins émergents.

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Priorisation : Faculté d’identifier, classer et traiter les tâches ou actions en fonction de leur importance et de leur urgence pour une gestion efficace du temps et des ressources.

Vision stratégique : Faculté de conceptualiser et de projeter son action en tenant compte des enjeux et des effets à court, moyen et long terme.

Prise de décisions : Faculté de choisir, de réaliser ou d’assumer une action en fonction des informations disponibles en situation d’incertitude.

Cette proposition de liste a été construite sur la base des 11 familles du référentiel elen4work. Elle est très largement inspirée de l’excellent travail des équipes de Jobready.